在本项目的合同期内，我公司定期联系用户，及时了解设备使用情况及用户反馈意见，并派遣技术人员对设备进行定期检修。通过到达现场、往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题。
原厂负责提供免费保修的，我司将协助客户联系厂家，厂家无法到达现场的情况下，我们将以快速度到达现场，为客户的设备排除故障，不能排除的故障我将帮助客户联系厂家，直至故障排除为止。

居住小区出入口等重要区域（如小区大门出入口、中心绿化区域、通道，车库等公共区域）安装不同类型的摄像机，对各监控点进行现场、实时录像及监视。由于各个监控点范围较大且为室外安装，为了做到大范围监视及不受白天、晚上光线变化的影响，对室外的监控点安装配置彩色日夜型摄像机。可根据白天、晚上的变化自动启动红外线，以适合在白天、晚上都能摄取清晰的图像。

门口主机部分由门口主机、电锁和电源箱组成。门口主机通过视频电缆（SYV-75-5）视频放大分配器与楼层视频放大器连接，视频电缆用于将门口主机上摄像机信号送入视频放大器进行传输至各楼层信号隔离器。信号控制电缆用于传送语音及数据控制信号。门口主机内置非接触式ID卡读卡器，可与小区“一卡通”直接连接。电锁采用DC12V电源，与“一卡通”系统共享控制。电源箱应具备后备电源和短路保护功能，输出功率为30W，输出电压12VDC,可供电一个系统，并在停电后供电24小时。单元门口主机通过RVVP3*1.0信号线、SYV75-5视频线经信号隔离分配器和联网信号隔离器与小区的对讲管理中心相联接，实现小区对讲和视频联网。